Política de privacidade
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Esta política explica como a GO RIVER I.T. SERVICOS EM TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA (“GoRiver”), inscrita no CNPJ 69.646.506/0001-79, trata dados pessoais no site goriver.com.br e no gonota, o serviço de emissão de nota fiscal de serviço (NFS-e) pelo WhatsApp. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem somos e como falar conosco
GoRiver · Av. dos Vinhedos, 71, andar 10, sala 1001-B · Jardim Sul · Uberlândia/MG · CEP 38411-848.
Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, inclusive para exercer seus direitos: contato@goriver.com.br.
2. Nosso papel
Quando um escritório de contabilidade usa o gonota para atender seus clientes, quem decide sobre os dados é o escritório (controlador), e a GoRiver trata os dados em nome dele (operadora). Quando uma empresa contrata o gonota diretamente, ou quando alguém navega no site ou fala conosco, a GoRiver é a controladora.
3. Quais dados tratamos
- Contato e cadastro: nome, telefone de WhatsApp, e-mail e as mensagens que você nos envia pelo site ou pelo WhatsApp.
- Dados da empresa emissora: CNPJ, razão social, endereço, inscrição municipal, regime tributário e informações cadastrais obtidas em bases públicas da Receita Federal.
- Certificado digital: o certificado A1 da empresa, enviado por página segura, usado apenas para assinar e enviar as notas fiscais solicitadas.
- Dados das notas fiscais: serviço prestado, valores, tributos e os dados do tomador do serviço (nome, CPF ou CNPJ e endereço), exigidos pela legislação fiscal.
- Conversas com o atendimento automático: as mensagens trocadas no WhatsApp para preparar, confirmar, consultar ou cancelar notas.
- Dados de pagamento: informações de cobrança tratadas pelo nosso parceiro de pagamentos. Não armazenamos dados de cartão.
- Dados técnicos: registros de acesso e de uso, como data, hora e endereço IP, para segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet.
4. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Emitir, enviar, consultar e cancelar notas fiscais solicitadas | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar notas fiscais e documentos pelo prazo da legislação fiscal | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Cadastro, atendimento, suporte e cobrança | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Responder contatos feitos pelo site ou WhatsApp | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço:
- Órgãos públicos: o Ambiente Nacional da NFS-e e as prefeituras, que recebem as notas fiscais por exigência legal.
- Meta (WhatsApp): canal por onde as mensagens são trocadas.
- Provedores de tecnologia: hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos, envio de e-mails, inteligência artificial usada para interpretar as mensagens, consulta de dados cadastrais de CNPJ e processamento de pagamentos.
- O escritório de contabilidade responsável pela empresa, quando o serviço é contratado por meio dele.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses provedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o que a LGPD e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) exigem, incluindo cláusulas contratuais adequadas.
6. Por quanto tempo guardamos
- Notas fiscais e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet.
- Demais dados: enquanto o serviço estiver ativo e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos.
7. Como protegemos os dados
Usamos conexões criptografadas, controle de acesso por perfil, autenticação em duas etapas nos sistemas administrativos e registro das operações. O certificado digital é armazenado de forma criptografada e só é usado para assinar as notas que você confirmar. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revisão de decisões automatizadas. Alguns dados não podem ser eliminados quando a lei exige sua guarda, como os documentos fiscais.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@goriver.com.br. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
9. Cookies e site
O site goriver.com.br não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Para exibir as fontes do site, seu navegador se conecta ao serviço Google Fonts, que pode registrar seu endereço IP. Os formulários do site apenas abrem uma conversa no WhatsApp com os dados que você escolher enviar.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.
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contato@goriver.com.br · (34) 99164-3640